服务项目与承诺Service and commitment
|
|
服务项目
|
|
◆
|
提供搅拌设备及配件供应、搅拌站维护等一站式服务；
|
|
◆
|
售后服务中心将与您签订SICOMA搅拌机售后服务长期协议；
|
|
◆
|
售后服务中心技术人员定期拜访用户，免费为用户提供培训，提
|
|
|
供搅拌机的维护保养及现场检测等服务并提出相应改进建议；
|
|
◆
|
为了方便客户，公司在易损件的销售上采取低价供应原则，以确
|
|
|
�？突芄皇褂糜胖逝浼�。
|
|
|
|
服务承诺
|
|
◆
|
快速响应：客服专员收到客户投诉信息后15分钟内给出处理方案；
|
|
◆
|
到达现�。菏』岢鞘�4小时内到达用户现场，二级城市8小时内到达
|
|
|
用户现场，偏远地区24小时内到达用户现��；
|
|
◆
|
现场处理：到达用户现场24小时内处理完毕；
|
|
◆
|
完成处理：24小时内完成客户投诉处理。
|
|
